企業 AI 導入評估表是一份開工前的自評檢查清單：用四個維度、二十道題，幫你在找廠商之前，先看清自己適不適合導入、該從哪裡開始。結論先講：分數最高的維度不是起點，分數最低的維度才是。
我們在導入現場看到最多的狀況，不是 AI 做不到，而是跳過評估直接上工具：場景選錯、數據缺料、沒人有空接，最後怪工具不好用。這份表的作用就是把這些坑提前攤開。本文是企業自評檢查表，不是法律意見，也不是採購建議。
為什麼先填表再找廠商？
跳過評估直接上工具，通常付出三種代價。第一，場景選錯：挑了一個看起來很炫、實際一個月只發生三次的工作來自動化，省下的時間還不夠付工具錢。第二，數據缺料：資料散在紙本、LINE 截圖和各人口中，模型還沒開始學，先花兩個月整理資料。第三，人不用：第一線覺得增加負擔，陽奉陰違，最後系統閒置。
先填表再找廠商，順序反過來：你帶著自己的分數去談，廠商的方案好不好，一眼就能看出有沒有回答到你的弱項。挑選第一項工作的具體方法，可參考 AI 商業落地第一步。
維度一：業務痛點是否具體？
這一維在問：你想解決的問題，能不能寫成一句話，並且有人願意為解決它負責？
| 題號 | 自評題 | 是／否 |
|---|---|---|
| 1-1 | 能指名一個具體工作（例如客服訊息分類），而不是「提升效率」這種願望 | ☐ |
| 1-2 | 知道這項工作現在每月發生幾次、每次花多久 | ☐ |
| 1-3 | 有人能說出這項工作現在的錯誤率或返工情況 | ☐ |
| 1-4 | 有明確的負責人，試行期間能決定規格與驗收 | ☐ |
| 1-5 | 能寫出「做到什麼程度算成功」，而不是「看看效果如何」 | ☐ |
五題中有三題答不出來，代表痛點還停留在感覺階段。先把工作範圍寫下來，寫不出來就還不到發包的時候。範圍怎麼寫，可參考 AI 導入成效 KPI 指南 的基準設定方法。
維度二：數據基底夠不夠？
這一維在問：AI 要吃的資料，現在是什麼形狀、放在哪裡、拿不拿得到？
| 題號 | 自評題 | 是／否 |
|---|---|---|
| 2-1 | 相關資料已經是電子檔，而不是紙本或只存在對話截圖裡 | ☐ |
| 2-2 | 知道資料存放在哪幾個系統或資料夾，能列出清單 | ☐ |
| 2-3 | 有至少數十筆以上的歷史範例可供測試（越多越好，太少要先承認） | ☐ |
| 2-4 | 資料的存取權限清楚，知道誰能批准使用 | ☐ |
| 2-5 | 資料有固定的更新頻率，而不是一次性匯出後就不再更新 | ☐ |
數據是最多企業栽跟頭的一維。資料還在紙本或截圖裡，不代表不能做，代表第一步是數位化而不是買模型。先把輸入、輸出、負責人寫清楚，就是 SOP 梳理 的工作。
維度三：組織有人接嗎？
這一維在問：系統上線後，誰每天用它、誰判斷它做得對不對、誰在出錯時接手？
| 題號 | 自評題 | 是／否 |
|---|---|---|
| 3-1 | 有指定的第一線使用者，而不是「到時候再找人」 | ☐ |
| 3-2 | 有人能判斷 AI 輸出對不對（覆核者），且他有時間覆核 | ☐ |
| 3-3 | 出錯時的接手流程想好了（誰接、多久內接、用什麼方式） | ☐ |
| 3-4 | 團隊有人願意學新工具，而不是全員等著看笑話 | ☐ |
| 3-5 | 主管支持試行，且接受試行可能失敗的結論 | ☐ |
「上完課員工依然不會用」是培訓現場最常見的抱怨，根源多半在這裡：沒有覆核者、沒有接手流程，工具再好也只是多一個沒人打開的分頁。員工抗拒怎麼處理，可參考 AI 顧問怎麼選才不踩雷 的責任劃分思路。
維度四：合規與風險想清楚了嗎？
這一維在問：資料能不能用、錯了誰負責、合約怎麼寫？
| 題號 | 自評題 | 是／否 |
|---|---|---|
| 4-1 | 知道會用到的資料裡有沒有個資或營業秘密，分得出來 | ☐ |
| 4-2 | AI 出錯造成損失時，責任歸屬內部先有共識（而不是出事再吵） | ☐ |
| 4-3 | 對外合約（客戶、供應商）有沒有約定資料能不能餵給 AI，查過了 | ☐ |
| 4-4 | 有想過輸出不能直接對外發（例如先審後發），而不是預設全自動 | ☐ |
| 4-5 | 知道試行預算上限，超過就停，而不是做到哪算到哪 | ☐ |
這一維低分時不要硬上。合約與責任條款的具體寫法，可參考 AI 導入合約與 SLA 指南。預算與成本的完整算法，可參考 AI 導入前 ROI 五步驟。
分數怎麼看？先補最低分那一塊
步驟 1：算出四個維度的得分
每個維度答「是」得一分，四個維度各 0–5 分。不要加總成一個總分，總分會掩蓋短板：一家公司痛點 5 分、數據 1 分，總分漂亮，開工照樣卡死。
步驟 2：找出最低分維度，它就是第一站
最低分維度的補強動作通常比買工具便宜：數據缺就先數位化，沒人接就先縮小範圍，合規不清就先問清楚。補到 3 分以上再談導入，成功率完全不同。
步驟 3：三級行動對照
- 任一維度 0–1 分：暫停發包，先補該維度，補完重評。
- 最低維度 2–3 分：可以談，但只鎖定一個小場景做試行，不簽大範圍合約。
- 四維度皆 4–5 分：準備度良好，進入場景排序與試行設計。
自評完下一步：鎖定一個場景做試行
自評的目的不是拿到高分，是排好順序：先補短板，再挑一個高頻、邊界清楚的場景，用 90 天驗證一次。試行要設停止條件，通過就擴大，沒通過就調整或停止，兩種都是有效結論。
試行期間的預算與補助查詢方式，可參考 台灣 AI 導入補助指南。完整主題可參考 AI 導入實戰指南。
準備好帶著分數來談？聯絡 YOTRON 討論 AI 導入需求，我們先從你的最低分維度開始看。
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