定義
ChatGPT 是美國 OpenAI 公司於 2022 年 11 月推出的 AI 對話應用程式，基於 GPT（Generative Pre-trained Transformer）大型語言模型，讓用戶可以用自然語言（不需要任何程式知識）與 AI 對話，完成各種任務。
ChatGPT 在上線後的兩個月內就突破 1 億用戶，成為人類歷史上成長最快的消費者應用程式，也是帶動全球 AI 熱潮的關鍵推手。目前 ChatGPT 提供免費和付費版本（ChatGPT Plus），付費版本可以使用 GPT-4 等更強大的模型、圖片生成（DALL-E）、語音對話等進階功能。
為什麼中小企業需要了解這個？
ChatGPT 是業主最容易入門 AI 的起點，無論是寫行銷文案、整理會議記錄、翻譯文件、分析競品，只要打字就能完成。每月不到 600 元台幣的 Plus 訂閱費，能讓團隊效率大幅提升，是目前 CP 值最高的 AI 工具之一。
了解 ChatGPT 的能力和限制，也有助於你判斷哪些任務適合 AI 輔助，哪些仍需人工判斷，從而制定更有效的 AI 導入策略。
實際應用範例
台北一家五人行銷顧問公司，讓全體員工使用 ChatGPT Plus，原本每人每週需要花 5 小時在撰寫提案和客戶報告，導入後縮短至 2 小時，整個公司每週節省超過 15 小時的人力，相當於多了一位半職員工的產能。
花蓮一位民宿老闆用 ChatGPT 把中文住宿規範和當地旅遊攻略翻譯成英文、日文、韓文版本，讓訂房頁面對國際旅客更加友善，外國旅客訂房率提升了 35%。