定義
數字人是以 AI 生成或驅動的虛擬人物，能用外貌、聲音、口型、表情與動作傳遞訊息。它可以是經本人同意製作的數位分身，也可以是從零設計的角色。企業常把數字人用在口播短片、產品教學、教育訓練、招募說明與多語內容；它的價值在於讓內容生產更容易重複，而不是保證每支影片都比真人更自然。
數字人通常由人物素材、語音或文字腳本、生成模型和後製流程組成。平台選擇應看語言支援、口型與表情品質、素材留存政策、商用授權、編輯能力及是否能接上既有內容流程。想理解相關服務，可延伸閱讀 AI 模特兒與虛擬人服務。
為什麼中小企業需要了解這個？
數字人適合把已經確認過的品牌訊息，轉成可重複製作的影片內容；是否值得導入，關鍵在內容更新頻率、真人出鏡成本與品牌對真實感的要求，而不是追逐最新模型。
對人力有限的團隊來說，數字人可減少重新約拍、補拍與跨語言出鏡的協調工作。它也能讓同一套產品說明維持較一致的用詞與視覺。不過腳本、事實查核、字幕、版權檢查與發布仍需要人工負責。若品牌溝通需要現場證據或真實人物的情感互動，數字人應作為補充，而非全面取代真人。
AI 數字人的製作流程（3 步驟）
AI 數字人的製作可濃縮為三步：先定義角色與素材，再生成內容，最後由人工審核並發布；每一步都要保留可追溯的授權與版本紀錄。
步驟 1：定義角色與準備素材
先決定數字人的身份、受眾、語氣、語言、影片比例和發布平台。接著準備肖像或角色設計、聲音樣本、品牌色、產品資料與腳本。真人素材要取得明確同意，並避免把未確認的產品承諾寫進腳本。
步驟 2：生成與後製
依平台要求上傳素材，輸入已審核的腳本，設定聲音、語速、表情、鏡位與字幕。生成後檢查口型、發音、手勢、文字、產品畫面與品牌標誌；必要時拆成較短段落重做，不要把一次生成當成最終版本。
步驟 3：人工審核與發布
由內容負責人確認事實、授權、敏感用語、字幕與平台規範，再輸出不同渠道需要的尺寸。發布後記錄版本、腳本、素材來源和成效，收集觀眾對自然度與理解度的回饋，作為下一輪調整依據。想改善擬真感，可參考 AI 數字人影片看起來很假？這樣做讓觀眾看不出差別。
數位分身與虛擬代言人的差異
數位分身是以特定真人或真實身份為核心的呈現，重點是延伸本人既有的形象、聲音與專業；虛擬代言人則是為品牌創造的新角色，重點是角色設定、世界觀與長期經營。兩者都能用 AI 生成內容，但授權責任和風險不同：數位分身要處理本人同意、聲音與肖像範圍，虛擬角色則要管理設計著作權、角色商標與受眾是否誤認為真人。
選擇時先問「觀眾為什麼要相信這個角色」。需要創辦人背書或專業權威時可考慮數位分身；需要穩定經營、不受單一員工異動影響時，可考慮虛擬代言人。不要用沒有授權的真人影像或聲音，也不要讓虛擬角色暗示不存在的親身經歷。
成本結構與方案選擇判斷表
數字人成本主要來自前期角色製作、平台或模型使用量、腳本與後製人力、翻譯配音，以及授權和法務審查；真正的方案選擇，應看每月內容量與管理複雜度，而非只看訂閱價格。
| 情境 | 優先考量 | 較適合的方案 |
|---|---|---|
| 偶爾製作少量說明片 | 速度、模板與單次成本 | 使用既有平台模板，人工審核後輸出 |
| 固定發布系列內容 | 角色一致性、腳本流程與版本管理 | 建立品牌角色規範，再搭配平台產出 |
| 多語或多平台經營 | 語音、字幕、授權地域與素材管理 | 先建立母稿與審核流程，再做語言版本 |
| 高度依賴真人信任 | 授權、真實性揭露與撤回機制 | 數位分身搭配真人審核，不全自動發布 |
更完整的投入回收思路，可閱讀 品牌數字人 ROI 試算。
肖像與聲音授權要注意什麼
使用真人肖像、聲音、姓名或表演素材前，必須取得能證明用途與範圍的書面授權；合約至少應寫明期間、地域、平台、商業用途、可生成的內容類型、修改與再製權、資料保存、撤銷及合約終止後的下架方式。
也要區分「可以製作」和「可以發布」：平台條款、音樂與字體授權、第三方商標、影片中的人物和場所，都可能另外限制商用。涉及代言、醫療、金融或兒童內容時，應再做專業法務與合規檢查。對外溝通可清楚標示 AI 生成或數位分身，避免觀眾對內容來源產生誤解。
數字人內容如何維持一致？
數字人要維持一致，不能只依賴平台記住角色設定；團隊應建立母稿、角色規範、素材版本與發布前檢查，讓每支影片的語氣、外觀、資訊與授權都能被核對。
角色規範可寫明稱呼、語氣、禁用說法、服裝與場景限制，以及遇到不確定資訊時的處理方式。每次製作保留腳本、素材來源、生成設定與審核結果，避免不同人員使用過期版本。若內容要改成多語或多平台版本，先確認翻譯、字幕、聲音和肖像授權是否涵蓋，再由內容負責人檢查事實與品牌表達。