台北補習班 AI 影片匿名案例：招生詢問與漏斗口徑

資料來源與證據限制

本文保留既有匿名案例文稿中的導入流程。公司背景、引言及成果數字尚缺可查閱的客戶確認、訪談原稿、平台匯出與收款紀錄；以下原文記載與算術整理不代表獨立核驗，也不代表產業平均或成效保證。

同期也調整內容主題、發布頻率與跟進流程；沒有對照與歸因證據，不能把變化全部歸因於 AI 影片。

挑戰

這家位於台北大安區的英文補習班，主要招收 6–18 歲的學生，以外籍師資與小班制教學著稱。

補習班市場競爭激烈，家長選擇補習班的方式已經越來越數位化——大多數家長會先看 Instagram 或 YouTube，再決定要不要詢問。

但這家補習班的社群媒體內容很少，原因很簡單：做影片很麻煩、很貴。

他們面對的問題：

• 沒有專職行銷人員，只有教學行政人員兼辦
• 請外部影片公司拍攝，每次費用 NT$2–3 萬，而且要提前 1–2 週安排
• 不確定影片要說什麼，腳本撰寫也很頭痛
• 老師與學生都不太願意出鏡，隱私顧慮多

解法

我們協助這家補習班建立了 AI 影片行銷系統，以數位人形象為核心，完全避開「要找真人出鏡」的問題。

品牌數字人設計

根據補習班的品牌調性（專業、親切、有溫度），設計了一位虛擬老師形象，能說流利的中文與英文，適合同時觸及家長與學生。

影片內容規劃

我們幫補習班規劃了 4 種定期影片內容：

1. 課程介紹系列 每個課程等級的介紹影片，說明教學方法、師資特色、課後學生的改變。

2. 英文學習小技巧 每週一支 60–90 秒的短影音，分享實用的英文學習方法，吸引潛在家長關注。

3. 家長常見問題 Q&A 針對「為什麼選擇小班制」、「如何評估孩子的英文程度」等問題，製作詳細解答影片。

4. 節慶與招生活動 寒暑假招生、聖誕節課程等活動的宣傳影片，快速製作，準時上線。

腳本 AI 輔助

使用 AI 工具協助撰寫影片腳本，減少行政人員的撰稿負擔。只需要提供主題與重點，AI 產生初稿，人工微調即可。

成果

原文記載以下導入後數字，目前未附平台匯出、名單或付款憑證，不能視為已驗證成果：

• 社群影片產量：從每月 1–2 支增加到 12–16 支
• Instagram 觸及人數：原文 2,200 人至 6,160 人，算術增幅 180%，不是觸及率
• 招生詢問人數：原文每月 45 人至 94 人，(94 − 45) ÷ 45 ≈ 108.9%；缺曝光或訪客分母，不能稱為詢問率提升
• 影片製作成本：從每月約 NT$5 萬降至 NT$8,000，降低 84%
• 製作時間：從 2 週縮至 3–4 天

原文收錄引言（未取得訪談原稿核驗）

「以前我們的 Instagram 幾乎是死的，因為不知道要發什麼、發了也覺得不專業。現在有了這套系統，我的行政每週花兩個下午就能把一週的內容都準備好。最重要的是，詢問電話明顯多了，而且很多家長說是先在 Instagram 看到影片才進來的。」 —— 補習班負責人 林老師

適用情境

AI 影片行銷特別適合以下教育機構：

• 補習班、才藝班、培訓機構
• 需要持續產出招生內容，但人力有限
• 想要維持品牌一致性，但不想每次都找真人拍攝
• 需要多種語言版本的宣傳內容

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導入細節與技術架構

內容日曆系統的設計與運作

在導入 AI 影片工具之前，這家補習班最欠缺的其實不是製作能力，而是「系統性的內容規劃」。行政人員沒有行銷背景，不知道該發什麼、什麼時候發、發給誰看，導致 Instagram 三天打魚兩天曬網。

我們建立了一套「月度內容日曆」系統，讓行政人員只需要照表操課。日曆架構如下：

每個月分為 4 週，每週有固定的影片類型輪排：

• 第一週：英文學習小技巧（服務現有學生，順帶吸引潛在家長關注）
• 第二週：課程說明 / 師資介紹（招生轉換導向）
• 第三週：家長 Q&A（建立信任，降低詢問門檻）
• 第四週：學習成果 / 活動宣傳（口碑傳播 + 招生活動）

這個輪排系統確保內容不會過度「銷售感」，同時維持穩定發文節奏。每個月月底，行政人員花半天時間確認下個月的主題與腳本，其餘時間只需按計畫執行。

日曆工具使用 Notion Calendar View，與我們建立的腳本資料庫串接。每一格日曆項目都連結到對應的腳本草稿、影片成品連結與發文草稿，讓行政人員在同一頁面完成所有工作。

LINE 訊息整合：從內容到詢問的轉換橋接

補習班的潛在客群（家長）大量使用 LINE，而不是直接在 Instagram 私訊。我們在系統裡加入了一個關鍵設計：每一支 Instagram 影片的說明欄都加入固定的行動號召文字，附上 LINE 官方帳號的 QR Code 連結。

同時，我們設定了 LINE 官方帳號的自動回應機制：

1. 家長掃碼加入 LINE OA 後，自動收到「歡迎訊息」，包含課程介紹連結與預約試聽表單
2. 原稿稱填表後以 n8n 搭配 LINE Notify 通知行政人員，但 LINE Notify 已於 2025 年 3 月 31 日終止服務，此技術描述已過期。新建流程可評估 LINE Messaging API；本案是否遷移及實際回覆時間仍需查核。
3. 若試聽完成後家長沒有報名，系統在 3 天後自動發送「追蹤關心」訊息，詢問是否有其他疑問

這套從「Instagram 影片 → LINE 加入 → 試聽預約 → 自動跟進」的流程可作為漏斗盤點範例；現有資料不足以確認各步驟對詢問人數的因果貢獻。

A/B 測試：哪種內容最能帶動詢問？

在系統運作的前 3 個月，我們同步追蹤不同影片類型的轉換效果，發現了一些出乎意料的規律：

這份資料告訴我們：「英文學習技巧」影片的觸及最廣，適合用來擴大品牌認知；但「家長 Q&A」雖然觸及較小，卻是最直接帶動詢問的內容類型。

根據這個洞察，我們在第 4 個月調整了內容比例：將家長 Q&A 從每月 1 支增加到 2 支，同時縮減純品牌宣傳影片的比重。調整後的當月，招生詢問數再提升了約 18%。

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挑戰與克服

挑戰一：家長信任壁壘——數字人「不像真老師」

補習班與電商不同，家長送孩子來補習，最在意的是「有沒有溫度」、「老師是不是真的在乎學生」。初期有家長直接詢問：「你們影片裡那個是真人嗎？感覺很奇怪。」

這個問題讓林老師一度擔心 AI 影片會適得其反。我們的應對策略分兩部分：

第一，主動揭露。我們建議在 Instagram Bio 與 LINE OA 歡迎訊息裡，直接說明「我們使用 AI 數字人製作課程介紹影片，讓內容更新更即時」。透明化反而增加了信任感——家長的反應普遍是「原來如此，很聰明的做法」，沒有負面感受。

第二，以真人互動補足溫度。AI 影片負責「資訊傳遞」，但所有留言回覆和 LINE 對話一律由真人（林老師或行政）親自回應，絕不使用機器人自動回覆對話內容。這個設計讓家長在「理解課程資訊」之後，接觸到真人的溫度，大幅提升試聽率。

挑戰二：行政人員的學習負擔

這家補習班只有 2 名行政人員，兩人都沒有行銷或影片製作經驗。一開始她們對於要「管一個 Notion 日曆、操作 HeyGen、編排 Instagram 貼文」感到非常有壓力，擔心自己學不來。

我們的做法是大幅簡化操作流程，讓每一步都有明確的「下一步」指引，不需要思考：

• Notion 日曆上每個項目都附有「本週操作 SOP」連結，說明這一週要做的 3 件事
• HeyGen 的操作濃縮成一份「5 步驟影片產生圖文指南」，貼在辦公室電腦旁邊
• Instagram 排程工具選用 Later（介面最直覺），並錄製了 15 分鐘的操作示範影片

兩名行政人員在 3 週內就能獨立完成整個週度流程，每週投入時間約 2 個下午（約 8 小時），其餘時間回歸本職工作。

挑戰三：內容創意的持續供應

影片系統建好了，但每週都需要新的主題和腳本，對沒有行銷背景的行政人員來說是個持續的壓力來源。「我不知道要說什麼」是最常聽到的抱怨。

解法是建立一份「腳本靈感題庫」，預先收錄 60 個影片題目（足夠用 6 個月），按照影片類型分類。題目來源包括：

• 家長最常在 LINE 問的問題（整理自過去的對話紀錄）
• 英文學習的常見迷思（從教師的角度出發）
• 競品補習班的行銷內容缺口（做過競品分析後找到的空白話題）
• 季節性與時事話題（升學考試時程、寒暑假前的學習焦慮等）

行政人員每次只需從題庫挑一個題目，輸入 AI 腳本產生工具，微調後即可使用。「靈感來源」的問題被徹底解決，行政人員反映壓力大幅降低。

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數據深掘

導入前後完整對比

漏斗比例換算：推算值不是實際報名數

原稿的詢問人數與比例可用於說明漏斗計算：

• 導入前：45 × 40% × 30% = 5.4。
• 導入後：94 × 55% × 38% = 19.646。

這些小數是依約略比例相乘的推算值，不能當成實際報名學生數，也不能用它們宣稱已驗證的招生增幅。應以同一批詢問名單追蹤試聽、報名及退費，避免不同月份或來源的分母混用。

費用與回收判斷

原稿列出的費用為：

• 一次性顧問與建置費：約 NT$60,000。
• 年度工具費：HeyGen 約 NT$22,000、Notion 約 NT$6,000、Later 約 NT$5,000。
• 依上述文稿數字相加，首年合計 NT$93,000；這不是已核對的付款，也不是目前工具報價。

原稿將推算新增學生乘以月費及 12 個月，稱為年化收入與 ROI，忽略招生時間、留存、退費、教學成本與廣告費。現有資料不足以確認增量收入、淨收益或回收期，因此不保留「年化 ROI 約 1,200%」的成果宣稱。

若要評估回收，需先取得同口徑的實際收款與增量成本，再按月份計算淨效益；不能將營收除以投入直接當成淨投資報酬率。

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複製性：中小型教育機構如何複製這套系統？

最適合的機構類型

以下類型的教育機構可評估這套方案；實際效益取決於內容需求、素材品質、審核工時與招生流程，不能僅由機構規模推定：

1. 補習班、才藝班、語言中心：有定期招生需求，家長選擇高度依賴數位口碑
2. 個人教練、培訓師、課程講師：個人品牌型態，沒有行銷預算，但需要持續在社群曝光
3. 幼兒園、課後照顧：家長更在意安全與品質感，Q&A 型影片效果最好
4. 企業內訓機構：需要向企業 HR 展示課程專業度，影片可作為提案附件使用

時程估算

所需客戶端資源

• 負責人決策支援：數位行銷投資對許多補習班老師來說仍是新概念，需要負責人真心相信「影片行銷有效」
• 1 名願意學習的行政人員：每週約 6–10 小時投入（含腳本確認、影片產生、發文排程）
• 半天素材拍攝時間：用於建立數位人形象，無需真人老師或學生出鏡
• LINE OA 帳號：依訊息量與通知需求評估方案；原稿費用未經本次核價，不作為目前報價。

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總結

教育機構可用 AI 影片試行內容製作流程，但仍需核對教學資訊、取得素材授權並投入人工審核。是否降低成本或增加報名，應以相同期間、相同成本口徑及可追溯的招生資料驗證。

想了解 AI 影片行銷如何幫助你的教育機構，歡迎預約諮詢。