文／Laban（優創智能 AI 導入工程師）
AI 代理流量，指的是 ChatGPT、Gemini、Claude 這類助理替使用者打開你的網站、搜尋、填表或結帳所產生的造訪。結論先講：微軟 2026 年 11 月 4 日讓免費的 Clarity 能看到代理在網站上做了什麼，還能模擬代理能否完成任務。這是目前門檻最低的代理量測方式，但它只認得 Google、OpenAI 與 Anthropic 的代理，數字要當成下限來讀。
本文是新聞解析與設定建議，不是微軟的官方教學；功能範圍以微軟公告與文件為準。
一、已知事實：微軟這次在 Clarity 加了什麼？
Microsoft Clarity 是微軟的免費網站行為分析工具，提供工作階段錄影與熱點圖。依 Clarity 官方部落格（2026-11-04，Nabil Naghdy）的公告，這次更新分為代理分析、Brand Agents 與 Ask Clarity 三大項，拆開來看如下：
| 功能 | 內容 | 目前狀態 |
|---|---|---|
| 代理分析（Agentic Analytics） | 代理活動儀表板，顯示代理流量的變化、哪些代理來訪，以及搜尋、送出表單、登入、下載、預約、結帳等行為 | 支援 Google、OpenAI、Anthropic 的代理業者 |
| 代理模擬（Simulations） | 測試代理能否完成關鍵任務，列出是否完成、花費時間、互動次數與可改善處 | 目前只有電商與旅遊情境，之後擴充 |
| Brand Agents 商品曝光 | 符合資格的 WooCommerce 與 Shopify 商家，商品可出現在 Copilot、Bing、MSN 等處 | Microsoft Learn 文件標示為 beta |
| Ask Clarity | 用一般語句詢問網站狀況，答案連到相關工作階段錄影 | 只開放零售業者的封閉測試，需排候補 |
公告也提到在地服務業：Brand Agents 可協助訪客找到服務並預約，串接 Square、Jobber、HubSpot、Calendly、Housecall Pro 與 Salesforce 等工具；符合資格的 WordPress 商家可以先開始用。
1. 微軟給的代理流量數字
官方文章的註腳說明，微軟分析了 2026 年 8 月 13 日到 9 月 9 日、230,511 個專案中的 523 萬次代理工作階段，結論是每週代理工作階段「在三週內接近翻倍，達到將近 200 萬次」。PPC Land（2026-11-05，Luís Rijo）對這組數字提出疑問，認為成長大多集中在最後一週，且與微軟 10 月版本的研究口徑不一致。這是微軟自家工具的觀測，不是全網代理流量的統計。
2. Brand Agents 的限制與條件
依 Microsoft Learn 的 Brand agents 說明文件（最後更新 2026-07-17）：
- Brand Agents 目前是 beta，只支援 Shopify 與 WooCommerce 網站，不支援行動 app。
- 接受 Brand Agents 條款，就是同意把商品目錄發布到 Microsoft Merchant Center，讓商品能在 Bing、Copilot 與其他以 Bing 為基礎的 AI 助理中被找到。
- 商家必須在網站隱私權聲明中加入官方指定的文字，說明訪客提供給 Brand Agents 的對話內容與互動事件會分享給微軟。
官方部落格寫的是「符合資格」的商家，但沒有定義資格，也沒有列出支援國家。Relevant Audience（2026-11-05）的整理也指出同一個缺口。
二、編輯分析：這對台灣企業代表什麼？
1. 量測代理流量的門檻降低了
過去要分出代理流量，通常得自己看伺服器紀錄、比對 User-Agent。微軟說 Clarity 本身免費；如果你的網站已經裝了，**現在不用多寫程式，就能先知道代理有沒有來、來了做什麼。**這正好補上我們在 Uber 與 DoorDash 代理下單分析 中建議的「先標出代理來源」。
2. 儀表板上的數字是下限，不是全貌
只支援三家代理業者，代表其他代理的造訪不會出現在這份報表裡。**看到零，不等於沒有代理；看到成長，也只是這三家的成長。**做決策時要跟伺服器紀錄或 CDN 的機器人報表一起看。
3. 模擬測試的價值，在於找出代理卡住的那一步
代理在你的網站卡住，原因常是彈出視窗擋住按鈕、表單欄位沒有清楚標籤，或結帳要先登入。這些問題對真人顧客一樣是阻力。Clarity 的模擬目前只有電商與旅遊情境；其他產業可以先用 is-agentic 代理就緒度檢查 看網站能否被代理讀取與操作。
4. Brand Agents 是新的曝光入口，也是新的資料分享
商品進 Copilot 與 Bing 是額外的曝光，但代價是目錄會發布到 Merchant Center，訪客的對話也會分享給微軟。**這不是單純的行銷開關，而是一份需要法務看過的資料分享條款。**台灣適不適用，官方目前沒說清楚。
三、五個步驟：用 Clarity 開始量測與測試代理流量
步驟 1：確認網站已安裝 Clarity，並找到代理活動儀表板
登入 Clarity 後台，確認追蹤碼已在全站生效，再找代理活動相關的報表。如果你的專案還沒有出現代理資料，先記下日期，過幾週再看一次，不要急著下結論。
步驟 2：把代理數字當下限，和伺服器紀錄並列
每月把 Clarity 的代理工作階段數，和伺服器或 CDN 紀錄中的 AI 爬蟲與代理請求數放在同一張表。兩邊差距大時，代表有 Clarity 沒認得的代理，或代理被你的防火牆擋在外面。代理被擋的情況，可參考 ChatGPT 代理被網站安全分級擋下的稽核做法。
步驟 3：挑一個關鍵任務，跑一次代理模擬
電商與旅遊業者，先挑「找到商品並加入購物車」或「查詢並預約」這類任務跑模擬，記錄是否完成、花費時間與互動次數。把卡住的那一步列為優先修正項目，修完再跑一次比較。其他產業先用人工方式，請同事用 AI 助理實際操作一次相同任務。
步驟 4：啟用 Brand Agents 前，先完成條款與隱私權聲明審查
如果你用 Shopify 或 WooCommerce，且後台顯示可以啟用 Brand Agents，先把 Brand agents 條款 交給負責個資的同事看過，確認商品目錄發布到 Merchant Center、對話內容分享給微軟這兩件事可以接受，再依官方文件更新網站隱私權聲明。條款沒看過，就不要按下同意。
步驟 5：寫下代理政策，再決定要不要擴大
決定代理能在你的網站做什麼：只能查詢、可以加購物車，還是可以結帳；退貨與爭議由誰處理。這部分可直接參考 Walmart、Home Depot 替 AI 購物代理立的規則。政策寫好後，再用自己的代理流量數字決定要不要投入更多。
驗收標準：做完五步，你要能回答四個問題：Clarity 有沒有看到代理、主要是哪一家；伺服器紀錄與 Clarity 的數字差多少；代理在你的關鍵任務卡在哪一步；Brand Agents 的條款與隱私權聲明是否已經審過。四題都有答案，代理流量就從新聞話題變成你能管理的數字。
四、結語：先看得到，再決定要不要迎接
這次更新沒有讓代理流量突然變多，而是讓你用一個免費工具，先看到代理有沒有來、來了卡在哪裡。先量測、再修流程、最後才決定要不要開更多入口，這個順序比追著每一個新平台跑更省預算。
想知道自家網站對 AI 代理與 AI 搜尋的可讀性、哪些頁面該先修，歡迎與我們聯繫，我們可以從一次網站盤點開始。
免責說明：本文依據微軟 Clarity 官方部落格、Microsoft Learn 文件與第三方媒體報導整理，資料截至 2026 年 11 月 6 日。功能範圍、資格條件與支援國家可能隨時調整，請以 Clarity 後台與微軟最新文件為準。文中步驟為一般性建議，不構成法律意見；啟用 Brand Agents 前，請依你的個資保護義務自行審查條款。
參考來源
- Microsoft Clarity Blog（Nabil Naghdy），〈Agents act, LLMs recommend, People browse: Clarity connects all three.〉，2026-11-04：https://clarity.microsoft.com/blog/clarity-connects-agents-llms-people/
- Microsoft Learn，〈Brand agents Overview〉，最後更新 2026-07-17：https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/brand-agents/brand-agents-overview
- PPC Land（Luís Rijo），〈Microsoft Clarity puts Shopify and WooCommerce products in Copilot and Bing〉，2026-11-05：https://ppc.land/microsoft-clarity-puts-shopify-and-woocommerce-products-in-copilot-and-bing/
- Relevant Audience（Antonio Fernandez），〈Microsoft Clarity adds agent tests and Ask Clarity〉，2026-11-05：https://www.relevantaudience.com/analytics/microsoft-clarity-simulation-assessments-ask-clarity-brand-agents/
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