定義
n8n（發音：n-eight-n）是一款開源的工作流程自動化平台，允許你用視覺化的方式（拖拉節點、連接箭頭）設計自動化流程，把不同的應用程式串接起來，讓資料自動在系統之間流動，無需手動操作。
n8n 支援超過 400 種應用程式的整合，包括 Google Workspace、LINE、Notion、Slack、各種 CRM 等。它最大的優勢是「自架版本完全免費且開源」，企業可以把 n8n 安裝在自己的伺服器上，所有資料不會流出到第三方，特別適合有資料安全要求的企業。
與 Zapier 相比，n8n 更靈活、更強大，且長期成本更低，但需要有一定的技術能力來設置和維護。
為什麼中小企業需要了解這個？
n8n 可以幫助中小企業把日常重複性工作全部自動化，例如：新訂單自動記入試算表、客戶填表單後自動發送歡迎 LINE 訊息、每天定時生成銷售報表並發送到群組等。
導入 n8n 不需要寫程式，大多數流程用拖拉介面就能完成，且一旦建好流程，就能 24 小時全天候自動執行，讓你的團隊從重複工作中解放出來。
實際應用範例
台北一家房地產仲介公司用 n8n 建了一套潛在客戶追蹤系統：客戶在網站填寫看屋意願表單後，n8n 自動把資料同步到 CRM、發送 LINE 歡迎訊息，並根據客戶需求分配給對應的業務，整個流程從原本 30 分鐘的人工操作變成即時自動完成。
台中一家烘焙坊用 n8n 連接訂單系統和 LINE 官方帳號，每當有新訂單成立，顧客立即收到確認訊息並附上取貨資訊，省去客服人員逐一通知的時間。